●受理消费者投诉量上升

　　2007年，省消委受理消费者投诉总量比上年同期增长10.9%。质量问题引起的消费纠纷较为严重，集中反映在食品、厨房小家电、日用杂品、家用汽车、移动电话、美容产品、装修材料、服装鞋帽等；服务类质量问题投诉较多的是公用事业、物业、装修服务、电信服务、美容服务、洗衣业、旅游、电视购物等行业。

　　●价格陷阱五花八门

　　2007年，省消委受理价格问题投诉3988件，比上年同期增长了4.9%。其中百货类、服务类、家电类价格投诉最为严重，主要是一些不法商家利用假日打折、节日优惠、抽奖活动、免费服务、限时限卖、买一赠“几”等手段使广大消费者频频落入价格陷阱。

　　●家电申诉居高不下

　　2007年度，全省工商系统受理家电类申诉18588件，占商品类消费者申诉的38.4%，主要以手机、空调器、电视机质量问题为主。手机厂家为了刺激消费者的购买欲，将多种娱乐功能集于一机，造成手机质量不稳定，消费者在使用时稍有不慎就可能使手机产生故障。

　　●日用百货问题突出

　　2007年，全省工商系统受理日用百货类申诉9683件，占商品类消费者申诉的20%，问题集中在服装和鞋子上。服装短时间内出现面料起球、褪色、变形、开线，皮鞋脱胶、断底、断面。对出现质量问题的商品，以消费者非正常使用为由拒绝退换货。由于服装鞋帽类产品的特殊性，认定责任相当不易，而将商品送至权威部门鉴定又需支付高额鉴定费，种种“限制”使得消费者取证难、维权难、索赔难，消费纠纷一旦产生，消费者往往处于十分不利的位置。 （来源：2008年3月14日《湖北日报》）